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有過快遞員上門自己卻不在家的經歷吧?這種時空銜接的不同步對體驗和效率都是一大傷害。現在汽車廠商沃爾沃拋出了一個新概念——漫遊遞送(Roam Delivery)——想以此來拯救你的時間和體驗。
所謂“漫遊遞送”,其實是將你的汽車後備箱作為了移動收貨站。當你提交訂單之後,你所選定的汽車就被視為“可收貨”狀態。快遞員將得到汽車的 GPS 座標和一個一次性密碼。當你通過手機或平板發出接收命令,該密碼將被啟動並允許快遞員解鎖你的後備箱。當然,一旦你的汽車再次上鎖(意味著完成收貨),密碼會自動失效。無論你是在停車場泊車,或者乾脆行駛在路上,都可以更即時地與快遞員對接。
其實,沃爾沃推出這一服務的最大價值還不是讓你隨時隨地收快遞。更重要的影響在快遞員一端,從此快遞公司可以在“最後一公里”上極大地改進效率。據沃爾沃汽車集團 CIO Klas Bendrik 介紹,每年快遞行業為重複遞送所支付的成本約 10 億歐元(還不知道是否僅指歐洲快遞業),而基於車聯網的“漫遊遞送”將使消費者和快遞公司同時受益。
如果將快遞員和收貨人視作快遞“最後一公里”的兩個端點,那麼解決時空不同步的方法最好是在端點之間建立“緩衝”。這個緩衝可能是你的汽車,可能是你公司樓下的收發室,當然也可能是去年開始冒頭的各種智能儲物櫃。
不知道未來還有哪些新玩法?
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